Marketing

Foires, workshops et actions de sensibilisation

Le Luxembourg City Tourist Office a maintenu en 2018 sa présence, aux côtés d'autres acteurs, sur les foires et workshops touristiques et professionnels, permettant ainsi de promouvoir davantage les atouts de Luxembourg auprès des décideurs et visiteurs potentiels.

Parallèlement aux rendez-vous incontournables du secteur touristique « leisure » et « MICE » (Vakanz, Salon de Vacances Bruxelles, ITB Berlin, IMEX, IBTM, ITB Asia, e.a.), le Luxembourg City Tourist Office a prêté son concours à des actions de promotion au Luxembourg et à l’étranger, comme :

• la 4^e édition de l’« Explore Luxembourg » en date du 30 et 31 mars 2018 ;
• la présence du Luxembourg City Tourist Office aux foires et salons régionaux dans le cadre de sa coopération avec les villes partenaires de QuattroPole ;
• la présence du Luxembourg City Tourist Office dans le cadre de la présidence luxembourgeoise du sommet de la Grande Région à Trèves et à Rust ;
• la participation du Luxembourg City Tourist Office et du Luxembourg Convention Bureau à la promotion commerciale effectuée par le Ministère de l’Économie aux salons internationaux et/ou lors d’une mission économique en Chine ainsi que dans le cadre des coopérations avec ECM (European Cities Marketing) et ICCA (International Congress and Convention Association).

Annonces et campagnes publicitaires

Comme pour les années précédentes, le Luxembourg City Tourist Office a réalisé des annonces imprimées, synonymes de sérieux et de visibilité, mais a surtout privilégié les campagnes publicitaires en ligne sur les marché-cibles : Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas, Royaume-Uni.

Parmi ces marchés, le Luxembourg City Tourist Office a visé comme à l'accoutumée en premier lieu le marché allemand, toujours premier marché-source en matière de tourisme urbain. Des annonces ciblées essentiellement sur le thème des casemates et des visites guidées ont ainsi été publiées dans des magazines spécialisés. D’autres publications bien ciblées ont été réalisées avec des partenaires comme QuattroPole, Luxembourg for Tourism et Ministère de l’Économie…

Soucieux de renforcer sa présence sur le marché luxembourgeois, le Luxembourg City Tourist Office a coopéré avec différentes associations luxembourgeoises, notamment la Fédération Luxembourgeoise de Marche Populaire (FLMP) dans le cadre de l’événement-clé « All you can walk ».

Matériel de promotion

Beaucoup de pochettes de documentation ont été préparées dans le cadre des diverses manifestations - en supplément à la demande d’entreprises ou d’institutions publiques et privées.

Editions touristiques

Les brochures touristiques professionnelles (b-to-b), touristiques (b-to-c) et culturelles continuent à être un important vecteur d’information pour la clientèle du Luxembourg City Tourist Office. Chaque support édité existe en version papier et en version digitale sur le site www.luxembourg-city.com/fr/mediatheque et le contenu est véhiculé dans les différentes rubriques du site.

En 2018, le Luxembourg City Tourist Office a édité une série de brochures et de dépliants dans plusieurs langues afin de promouvoir la capitale, informer sur les services et tours guidés en vente et sur les événements culturels à venir.

Actions de communication

A travers ses multiples actions de communication en 2018, le Luxembourg City Tourist Office a :

• contribué à améliorer l’image de marque touristique de la capitale et du pays : Luxembourg dynamique, ouvert et fiable ;
• ciblé les marchés de proximité (L, DE, FR, BE, NL, UK) les plus porteurs à travers des campagnes de presse et de publicité thématiques ;
• axé ses messages-clé sur l’attractivité de la ville de Luxembourg en tant que destination tendance pour les séjours de courte durée, sur la beauté de la forteresse, le patrimoine UNESCO à Luxembourg, l’offre culturelle, le shopping et les atouts de Luxembourg en tant que ville de congrès et d’affaires ;
• amélioré son site internet www.luxembourg-city.com tout en augmentant sa visibilité grâce aux techniques de SEO ;
• renforcé de manière notoire sa communication digitale mobile, communautaire et multicanal à travers le développement des réseaux Facebook, Twitter et Instagram tout en investissant plus de budget dans les campagnes sociales payantes menant vers des landing pages web pertinentes.